Regulamin serwisu akcjakariera.pl

Dzień dobry!

Cieszymy się, że tu jesteś. W serwisie akcjakariera.pl oferujemy produkty programu Akcja Szkoła. Pomagają uczniom, studentom i ich rodzicom podejmować świadome decyzje edukacyjne i zawodowe. Możesz u nas wypełnić test predyspozycji zawodowych online, otrzymać spersonalizowany raport, a jeśli chcesz — omówić wyniki z doradcą zawodowym podczas konsultacji online.

Teraz czas na formalności. Sprzedawcą i usługodawcą jest Akcja Kariera s.c., spółka cywilna, którą tworzą wspólnicy Natalia Konarkowska i Radosław Grzegorczyk. Adres: Al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław. NIP: 8952287651, REGON: 541679100.

Poniżej znajdziesz regulamin. Opisuje on m.in. zasady korzystania z serwisu, składanie zamówień i zawieranie umów, dostarczanie testu i raportu, przebieg konsultacji, płatności, prawo odstąpienia od umowy oraz postępowanie reklamacyjne.

Jeśli masz uwagi, pytania lub wątpliwości, napisz do nas na adres kontakt@akcjakariera.pl. Odpowiadamy w dni robocze (od poniedziałku do piątku), zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Pozdrawiamy serdecznie!

Zespół Akcja Kariera

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Cena - wartość wyrażona w złotych polskich, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;

2. Część Ceny za Konsultację - różnica pomiędzy Ceną Pakietu a Ceną Testu z Raportem obowiązującymi w Serwisie w dniu zawarcia Umowy. Na potrzeby rozliczeń stanowi ona wartość Konsultacji w ramach Pakietu;

3. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

4. Kod Rabatowy - unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia Ceny;

5. Konsultacja - usługa świadczona przez Sprzedawcę w ramach Pakietu. Polega na indywidualnym spotkaniu online Uczestnika z doradcą zawodowym, w formie wideorozmowy trwającej 60 minut. Spotkanie służy omówieniu Raportu i wsparciu Uczestnika w planowaniu dalszej ścieżki edukacyjnej lub zawodowej;

6. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

7. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, w szczególności Konsument lub PNPK;

8. Pakiet - Produkt obejmujący Test, Raport oraz Konsultację;

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

10. Produkt - Test z Raportem albo Pakiet, a także inne Treści Cyfrowe lub usługi oferowane przez Sprzedawcę w Serwisie;

11. Raport - Treść Cyfrowa w postaci dokumentu PDF, przygotowywana na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Uczestnika w Teście. Raport zawiera opis predyspozycji zawodowych Uczestnika oraz wskazówki dotyczące możliwych kierunków edukacyjnych i zawodowych;

12. Regulamin - niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://www.akcjakariera.pl/regulamin;

13. Serwis - strona internetowa działająca pod adresem https://www.akcjakariera.pl wraz z podstronami. Częścią Serwisu są także formularze zamówienia i Testu oraz narzędzie do umawiania Konsultacji, udostępniane w ramach narzędzi zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki ze strony;

14. Sprzedawca - Natalia Konarkowska i Radosław Grzegorczyk, prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą Akcja Kariera s.c., Al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław, NIP spółki: 8952287651, REGON spółki: 541679100, adres e-mail: kontakt@akcjakariera.pl;

15. Test - Treść Cyfrowa w postaci kwestionariusza online, który służy do zbadania predyspozycji zawodowych Uczestnika. Test jest udostępniany po opłaceniu zamówienia;

16. Test z Raportem - Produkt obejmujący Test oraz Raport;

17. Treść Cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Test i Raport;

18. Uczestnik - osoba, która wypełnia Test i której dotyczą Raport oraz Konsultacja. Uczestnikiem może być Kupujący albo wskazana przez niego osoba, w szczególności dziecko Kupującego;

19. Umowa - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu. W przypadku Testu z Raportem jej przedmiotem jest dostarczenie Treści Cyfrowych. W przypadku Pakietu jej przedmiotem jest dostarczenie Treści Cyfrowych oraz świadczenie Konsultacji;

20. Usługi Elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 3 Regulaminu.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów.

2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez pobranie pliku PDF. Ponadto Sprzedawca przesyła Regulamin w formie pliku PDF wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

1) drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@akcjakariera.pl;

2) pisemnie, na adres: Al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław.

5. Kupującym będącym osobą fizyczną może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba, która ukończyła 16 lat, ale nie jest pełnoletnia, może zawrzeć Umowę wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego). Składając zamówienie, taka osoba potwierdza, że uzyskała tę zgodę.

6. Jeżeli Uczestnikiem jest osoba inna niż Kupujący, Kupujący:

1) odpowiada za przekazanie Uczestnikowi dostępu do Testu, a w przypadku Pakietu - informacji o sposobie umówienia Konsultacji;

2) oświadcza, że jest uprawniony do podania danych Uczestnika, w szczególności jako jego rodzic lub opiekun prawny albo za zgodą Uczestnika;

3) zapoznaje Uczestnika z zasadami korzystania z Produktu określonymi w Regulaminie oraz z polityką prywatności.

§ 3. Usługi Elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne polegające na zapewnieniu możliwości:

1) przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu;

2) złożenia zamówienia i zawarcia Umowy za pośrednictwem formularza zamówienia;

3) wypełnienia Testu w formularzu online;

4) umówienia terminu Konsultacji za pośrednictwem systemu rezerwacji terminów;

5) kontaktu ze Sprzedawcą, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeżeli jest udostępniony w Serwisie.

2. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu.

3. Usługi Elektroniczne polegające na przeglądaniu zawartości Serwisu oraz korzystaniu z formularzy są świadczone jednorazowo i kończą się z chwilą opuszczenia danej strony lub przesłania formularza.

4. Do korzystania z Usług Elektronicznych wystarczające są:

1) dostęp do Internetu;

2) urządzenie z aktualnym systemem operacyjnym (komputer, tablet lub smartfon);

3) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;

4) aktywny adres e-mail.

5. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.

6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

8. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Serwisu, w szczególności dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje Serwisu.

§ 4. Produkty

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca oferuje w szczególności następujące Produkty:

1) Test z Raportem - obejmuje dostęp do Testu oraz Raport przesyłany na adres e-mail po wypełnieniu Testu;

2) Pakiet - obejmuje Test, Raport oraz Konsultację.

2. Szczegółowy opis Produktów, ich zawartość, Ceny oraz ewentualne warunki promocji są prezentowane na stronach Serwisu przed złożeniem zamówienia.

3. Sprzedawca może umożliwić Kupującemu, który nabył Test z Raportem, dokupienie Konsultacji za dopłatą (rozszerzenie zamówienia do Pakietu). Wysokość dopłaty oraz okres, w którym jest dostępna, Sprzedawca wskazuje w Serwisie lub w wiadomości e-mail przesyłanej Kupującemu. Dokupienie Konsultacji prowadzi do zawarcia odrębnej Umowy, do której stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące Konsultacji. Za Część Ceny za Konsultację uważa się w takim przypadku wysokość zapłaconej dopłaty.

4. Raport przedstawia wyniki opracowane na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Uczestnika w Teście. Ma charakter informacyjny i doradczy, a jego celem jest wsparcie Uczestnika w podejmowaniu decyzji edukacyjnych i zawodowych. Raport i Konsultacja nie stanowią badania ani diagnozy psychologicznej. Ostateczne decyzje edukacyjne i zawodowe należą do Uczestnika (a w przypadku osoby niepełnoletniej - także do jego przedstawicieli ustawowych). Trafność Raportu zależy w szczególności od tego, czy Uczestnik udzielił szczerych i samodzielnych odpowiedzi.

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Opisy Produktów dostępne w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Produkt w Serwisie, a następnie zostaje przekierowany do formularza zamówienia, którym jest formularz płatności obsługiwany przez Stripe.

3. W formularzu zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko oraz adres e-mail. Na ten adres zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z odnośnikiem do Testu. Raport jest przesyłany na adres e-mail podany w Teście, zgodnie z § 7 ust. 3.

4. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

1) zapoznanie się z Regulaminem i polityką prywatności oraz akceptacja Regulaminu;

2) potwierdzenie, że Kupujący spełnia warunki określone w § 2 ust. 5 Regulaminu;

3) wyrażenie zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, w sposób opisany w § 9 Regulaminu;

4) w przypadku Pakietu - złożenie żądania rozpoczęcia świadczenia Konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, w sposób opisany w § 9 Regulaminu.

5) Zgody i oświadczenia, o których mowa w pkt 1–3, Kupujący składa, zaznaczając pole wyboru w formularzu zamówienia.

5. W formularzu zamówienia Kupujący podaje prawdziwe dane. Podanie błędnego adresu e-mail może uniemożliwić dostarczenie Raportu lub kontakt w sprawie Konsultacji.

6. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie, oznaczony słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty (np. „Zapłać”), i dokonanie płatności. Kliknięcie w przycisk stanowi złożenie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności za zamówienie. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Umowa nie zostaje zawarta.

8. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, zazwyczaj w ciągu kilku minut, Sprzedawca przesyła Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy. Potwierdzenie zawiera odnośnik do Testu, potwierdzenie zgód i oświadczeń, o których mowa w § 9 ust. 2–3 Regulaminu, oraz Regulamin w formie pliku PDF (trwały nośnik).

9. W zależności od wybranego Produktu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia:

1) w przypadku Testu z Raportem - umowy o dostarczenie treści cyfrowych, do której stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

2) w przypadku Pakietu - umowy, której przedmiotem jest dostarczenie treści cyfrowych (Test i Raport) oraz świadczenie usługi (Konsultacja). W zakresie Testu i Raportu stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. W zakresie Konsultacji, która jest usługą świadczoną osobiście przez doradcę zawodowego, a jedynie przekazywaną za pomocą środków komunikacji elektronicznej, przepisów rozdziału 5b tej ustawy nie stosuje się.

§ 6. Cena i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich i są cenami końcowymi (brutto), które Kupujący płaci za Produkt. Sprzedawca nie pobiera kosztów dostarczenia Produktów.

2. Płatność za zamówienie następuje z góry, online, w trakcie składania zamówienia. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu w formularzu płatności.

3. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210.

4. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę i doręcza ją drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego. Żądanie wraz z danymi do faktury (imię i nazwisko albo nazwa, adres, a w przypadku przedsiębiorcy także NIP) należy przesłać na adres kontakt@akcjakariera.pl w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym Kupujący dokonał zapłaty. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wystawienia faktury na żądanie zgłoszone po upływie tego terminu.

5. Sprzedawca może udzielać rabatów, obniżek lub innych preferencji cenowych według własnego wyboru, w szczególności w ramach akcji promocyjnych. Warunki promocji, w tym okres obowiązywania Ceny promocyjnej, są wskazywane w Serwisie. Sprzedawca może przedłużyć okres obowiązywania promocji, informując o tym w Serwisie. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej.

6. Kupujący, który posiada Kod Rabatowy, może wykorzystać go przy składaniu zamówienia, wpisując go w przeznaczonym do tego miejscu formularza zamówienia lub płatności. Kod Rabatowy może być ograniczony do określonych Produktów lub do określonego czasu, zgodnie z informacjami przekazanymi przy jego udostępnieniu.

7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca zamieszcza informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 7. Dostarczenie Testu i Raportu

1. Bezpośrednio po pozytywnej autoryzacji płatności Kupujący jest automatycznie przekierowywany do Testu. Odnośnik do Testu Sprzedawca przesyła także w potwierdzeniu zawarcia Umowy, o którym mowa w § 5 ust. 8, dzięki czemu Kupujący może wypełnić Test w późniejszym terminie albo przekazać odnośnik Uczestnikowi. Uczestnik wypełnia Test, odpowiadając na pytania i przesyłając formularz.

2. Odnośnik do Testu jest przypisany do zamówienia i umożliwia jednokrotne przesłanie wypełnionego Testu. Test należy wypełnić w jednej sesji. Jeżeli wypełnianie Testu zostanie przerwane przed przesłaniem formularza (np. na skutek zamknięcia przeglądarki lub utraty połączenia z Internetem), Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca bez dodatkowych opłat umożliwi wówczas ponowne wypełnienie Testu.

3. Raport jest przesyłany w postaci pliku PDF na adres e-mail podany przez Uczestnika w Teście. Raport jest przygotowywany i wysyłany automatycznie, zazwyczaj w ciągu kilku minut od przesłania wypełnionego Testu, nie później jednak niż w ciągu 2 Dni Roboczych.

4. Jeżeli Raport nie dotrze w terminie, o którym mowa w ust. 3, Kupujący powinien sprawdzić folder z wiadomościami niechcianymi (spam), a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie, zostały udostępnione Kupującemu lub Uczestnikowi albo gdy Kupujący lub Uczestnik uzyskali do niej dostęp.

6. Do korzystania z Raportu jest konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

7. Raport może być pobrany i zapisany na własnym nośniku bez ograniczeń czasowych. Na prośbę Kupującego lub Uczestnika Sprzedawca ponownie prześle Raport, o ile dane niezbędne do jego wygenerowania są jeszcze przechowywane zgodnie z polityką prywatności.

8. Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień ich dostarczenia i nie zapewnia ich aktualizacji po tym dniu.

9. Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący i Uczestnik mogą korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na potrzeby własne. Uczestnik może udostępnić swój Raport osobom ze swojego otoczenia, np. rodzicom, nauczycielom lub szkolnemu doradcy zawodowemu, w celach osobistych lub edukacyjnych. Zakazane jest w szczególności:

1) kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim pytań Testu, w tym w formie zrzutów ekranu, w całości lub w części;

2) udostępnianie osobom trzecim dostępu do Testu w celu jego wypełnienia przez inną osobę niż Uczestnik, na rzecz którego Produkt został zakupiony;

3) sprzedaż lub inne zarobkowe wykorzystywanie Treści Cyfrowych lub ich opracowań, a także włączanie ich lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług.

10. Jeżeli Kupujący chce wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (np. szkoła lub poradnia), powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków odrębnej umowy licencyjnej lub oferty dla instytucji.

§ 8. Konsultacja

1. Konsultacja jest świadczona online, w formie wideorozmowy trwającej 60 minut. Prowadzi ją doradca zawodowy, który jest wspólnikiem Sprzedawcy. Podczas Konsultacji doradca omawia z Uczestnikiem Raport i wspiera go w planowaniu dalszej ścieżki edukacyjnej lub zawodowej.

2. Po dostarczeniu Raportu Kupujący otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu wiadomość z odnośnikiem do systemu rezerwacji terminów. Za jego pomocą Kupujący lub Uczestnik wybiera termin Konsultacji spośród terminów udostępnionych przez Sprzedawcę. Po umówieniu terminu na adres e-mail wskazany przy rezerwacji przesyłane jest potwierdzenie wraz z odnośnikiem do wideorozmowy (np. w usłudze Google Meet).

3. Do udziału w Konsultacji jest konieczne urządzenie z dostępem do Internetu, kamerą i mikrofonem oraz aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja umożliwiająca udział w wideorozmowie w narzędziu wskazanym przez Sprzedawcę.

4. Konsultacja powinna odbyć się w terminie 90 dni od dnia zawarcia Umowy. W tym okresie Sprzedawca udostępnia w systemie rezerwacji wolne terminy. Jeżeli Sprzedawca nie udostępni w tym okresie terminów umożliwiających umówienie Konsultacji, termin przedłuża się do czasu jej realizacji. Przed upływem tego okresu Sprzedawca przypomni Kupującemu wiadomością e-mail o możliwości umówienia Konsultacji.

5. Jeżeli Uczestnik jest osobą niepełnoletnią, w Konsultacji może uczestniczyć także jego rodzic lub opiekun prawny.

6. Kupujący lub Uczestnik może bez opłat zmienić termin Konsultacji lub ją odwołać nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem — za pośrednictwem systemu rezerwacji albo wiadomością e-mail na adres kontakt@akcjakariera.pl. Po odwołaniu Konsultacji można umówić nowy termin na zasadach określonych w ust. 2 i 4.

7. Jeżeli Uczestnik nie dołączy do Konsultacji w ciągu 15 minut od umówionej godziny rozpoczęcia i nie poinformuje o tym Sprzedawcy, Konsultację uważa się za niewykorzystaną z przyczyn leżących po stronie Kupującego, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do wyznaczenia kolejnego terminu. W uzasadnionych przypadkach (np. nagła choroba lub awaria sprzętu) Sprzedawca, na prośbę Kupującego zgłoszoną niezwłocznie, wyznaczy jeden dodatkowy termin Konsultacji. Spóźnienie Uczestnika nie wydłuża Konsultacji poza pierwotnie umówioną godzinę zakończenia.

8. Jeżeli Konsultacja nie zostanie umówiona w terminie, o którym mowa w ust. 4, z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub Uczestnika, Sprzedawca na prośbę Kupującego zgłoszoną w ciągu 30 dni od upływu tego terminu umożliwi umówienie Konsultacji w nowym terminie. Po upływie tego okresu zobowiązanie Sprzedawcy do przeprowadzenia Konsultacji wygasa, a Część Ceny za Konsultację nie podlega zwrotowi. Nie narusza to uprawnień Konsumenta lub PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Jeżeli Sprzedawca nie może przeprowadzić Konsultacji w umówionym terminie, niezwłocznie informuje o tym Kupującego lub Uczestnika i proponuje nowy termin. Kupujący może w ciągu 7 dni od otrzymania tej informacji zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z Konsultacji. W razie rezygnacji Sprzedawca zwraca Kupującemu Część Ceny za Konsultację w terminie 14 dni.

10. Konsultacja nie jest nagrywana.

11. Sprzedawca świadczy Konsultację z należytą starannością, zgodnie z opisem zamieszczonym w Serwisie.

§ 9. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub PNPK

1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 2-4.

2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w zakresie Treści Cyfrowych (Testu i Raportu), które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy obejmujące potwierdzenie tej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy. Zgodę i oświadczenie Kupujący składa w formularzu zamówienia. Ponieważ Test jest udostępniany bezpośrednio po zapłacie, z chwilą jego udostępnienia Kupujący traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie Testu i Raportu.

3. W przypadku Pakietu prawo odstąpienia od Umowy w zakresie Konsultacji nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Konsultację za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości. Żądanie rozpoczęcia świadczenia Konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia Kupujący składa w formularzu zamówienia Pakietu.

4. Do czasu pełnego wykonania Konsultacji, w terminie, o którym mowa w ust. 1, Konsument lub PNPK, który zakupił Pakiet, może odstąpić od Umowy w zakresie Konsultacji. W takim przypadku Sprzedawca zwraca mu Część Ceny za Konsultację.

5. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail na adres kontakt@akcjakariera.pl lub pismem wysłanym pocztą na adres Sprzedawcy.

6. Konsument lub PNPK może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego do pobrania na stronie Regulaminu w Serwisie, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem tego terminu.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należną kwotę niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

9. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

1. Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, o której mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Treści Cyfrowych z Umową. Zgodność Treści Cyfrowych z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową, np. poprzez poprawienie lub ponowne wygenerowanie Raportu.

5. Jeżeli doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia ich do zgodności z Umową.

6. Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowe do zgodności z Umową na swój koszt, w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności z Umową. Sprzedawca czyni to bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając charakter Treści Cyfrowych oraz cel, w jakim są wykorzystywane.

7. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową zgodnie z ust. 5;

2) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;

3) brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić je do zgodności z Umową;

4) brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w ust. 4;

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

8. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowych zgodnych z Umową.

9. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest istotny.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Treści Cyfrowych z Umową lub ich niedostarczenia Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK Cenę jedynie w części odpowiadającej Treściom Cyfrowym niezgodnym z Umową albo Treściom Cyfrowym, w odniesieniu do których odpadł obowiązek ich dostarczenia. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych.

11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny lub o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że wyraził on wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe dostarczonych lub wytworzonych przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych, z wyjątkami przewidzianymi w art. 43o ustawy o prawach konsumenta. Na żądanie Konsumenta lub PNPK Sprzedawca udostępnia mu takie treści na zasadach określonych w tej ustawie.

§ 11. Odpowiedzialność za wykonanie Konsultacji

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Konsultacji na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.

2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących przebiegu Konsultacji Kupujący może złożyć reklamację na zasadach określonych w § 14 Regulaminu. W odpowiedzi na uzasadnioną reklamację Sprzedawca może w szczególności zaproponować przeprowadzenie dodatkowej lub powtórnej Konsultacji albo zwrot Części Ceny za Konsultację w całości lub w części.

§ 12. Opinie

1. Sprzedawca może publikować w Serwisie opinie o Produktach.

2. Serwis nie umożliwia samodzielnego publikowania opinii przez Kupujących. Opinie publikowane w Serwisie Sprzedawca gromadzi, kontaktując się indywidualnie z Kupującymi lub Uczestnikami, którzy nabyli Produkt i z niego skorzystali, z prośbą o podzielenie się opinią z przeznaczeniem do publikacji w Serwisie.

3. Sprzedawca oświadcza, że publikowane przez niego opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły Produkt i z niego skorzystały. Sprzedawca nie zmienia treści opinii w sposób wpływający na ich wydźwięk i publikuje je wyłącznie za zgodą ich autorów.

§ 13. Dane osobowe, pliki cookies i prawa własności intelektualnej

1. Administratorem danych osobowych Kupujących i Uczestników jest Sprzedawca.

2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies są opisane w polityce prywatności, dostępnej pod adresem https://www.akcjakariera.pl/polityka-prywatnosci.

3. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności pytania Testu, metodologia jego oceny, treści Raportów, teksty, grafiki i materiały przekazywane w trakcie Konsultacji, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub bazy danych podlegające ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym.

4. Korzystanie z treści, o których mowa w ust. 3, bez zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, poza zakresem dozwolonego użytku oraz uprawnień wynikających z Regulaminu, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 14. Reklamacje

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem Umowy, w tym dotyczących Treści Cyfrowych oraz Konsultacji.

2. Reklamacje należy składać wiadomością e-mail na adres kontakt@akcjakariera.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Kupującego i zamówienia (np. imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, data zamówienia), opis problemu oraz żądanie Kupującego.

4. W celu ułatwienia składania reklamacji Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, dostępny do pobrania na stronie Regulaminu w Serwisie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Reklamacje są rozpatrywane na bieżąco, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przesyła na adres e-mail Kupującego lub inny adres wskazany w reklamacji.

6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych, Kupujący może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli pomimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony, Kupujący może odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od Umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Treści Cyfrowych, gdy:

1) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy on Treści Cyfrowych;

2) strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści Cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:

1) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

2) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą;

3) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert i promocji oraz do zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

1) zmiana warunków dostarczania Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, w tym wprowadzenie nowych Produktów;

2) konieczność dostosowania Regulaminu do zmian przepisów prawa;

3) konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu;

4) konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy;

5) zmiany redakcyjne.

3. Do Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed dniem wejścia zmiany w życie.

4. Jeżeli w chwili zmiany Regulaminu Umowa nie została jeszcze w pełni wykonana (np. Konsultacja nie została przeprowadzona), a Sprzedawca posiada adres e-mail Kupującego, Kupujący otrzyma informację o zmianie Regulaminu.

5. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

7. Spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu rozpatruje polski sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.

8. Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2026 r.